Эксперт рассказала о нюансах возврата испорченного продукта в магазин
В случае, если после покупки вы обнаружили, что продукт испорчен, с ним нужно как можно скорее обратиться в магазин. Такой совет дала старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ имени Г.В. Плеханова Ольга Чирикова, пишет RT.
© Лента.Ru
«По статье 18 закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замену либо возврат денег. Чек желательно сохранить, однако вышеупомянутая статья прямо запрещает отказывать только из-за его отсутствия», — заявила Чирикова.
При этом, добавила эксперт, продавец может заявить, что покупатель якобы сам неправильно хранил продукт, эти ситуации обычно бывают самыми спорными. Покупателю придется подтвердить, что причина порчи возникла еще до передачи товара.
«Помогают упаковка с маркировкой, фотографии и видео сразу после вскрытия, время покупки, быстрое обращение в магазин, выписка по карте, свидетели», — объяснила юрист.
Чем меньше времени прошло с момента покупки, тем сильнее будет такая совокупность доказательств. Также Чирикова отметила, что продавец обязан принять испорченный товар и вправе проверить его качество. Обычно экспертиза предусмотрена за счет продавца, но если в ходе исследования выяснится, что продукт испортил покупатель после покупки, то расходы на экспертизу могут взыскать с него.
Ранее юрист рассказал о способе вернуть деньги за билеты на концерты рэпера Канье Уэста. Для этого покупателям нужно обратиться к организаторам с письменным заявлением. В качестве причины возврата заявитель может указать отсутствие на сайте «Газпром Арены» информации о грядущем концерте, а также информации о возможной отмене выступления.
