Как научить ребенка избегать общения со злоумышленниками по телефону
Мобильный телефон стал неотъемлемой частью повседневной жизни граждан. Дети и подростки активно применяют его для общения с друзьями, учебы и развлечений. При этом наличие у ребенка смартфона делает его уязвимым для действий мошенников. Именно поэтому задача родителей — объяснить, как вести себя в случае получения подозрительного звонка или сообщения.
© РИА Новости
Прежде всего следует рассказать ребенку о существовании злоумышленников, которые стремятся получить доступ к денежным средствам и персональным данным не только ребенка, но и членов его семьи. Предупредите ребенка о психологических приемах, которые используют злоумышленники, чтобы вызвать у собеседника чувство страха, тревоги и растерянности. Для достижения своих целей мошенники торопят, пугают, запрещают советоваться с родственниками или друзьями, угрожают и шантажируют.
В качестве примера можно распечатать для школьника шпаргалку с наиболее распространенными фразами злоумышленников, услышав которые необходимо насторожиться.
Фразы, связанные со школой и обучением:
- это директор/завуч твоей школы;
- нужно срочно внести изменения в электронный журнал/дневник;
- необходимо подтвердить переход в другое полугодие/четверть/семестр;
- ты допустил ошибку при подаче заявления на ОГЭ/ЕГЭ, необходимо подтвердить исправления;
- предлагаем приобрести ответы на вопросы ОГЭ/ЕГЭ/олимпиады;
- для подтверждения направления заявления о поступлении в вуз/колледж продиктуйте код.
Фразы, связанные с родственниками или друзьями:
- вашей маме/папе/родственнику/другу нужна срочная медицинская помощь;
- продиктуйте паспортные данные своих родителей;
- возьмите телефон мамы/папы/родственников;
- вашим родителям грозит уголовная ответственность;
- проверьте банковский счет мамы/папы/родственников;
- найдите паспорта/деньги/ценные вещи в квартире/доме и передайте их курьеру/сотруднику;
- это мама/папа/родственник/друг, мне срочно нужны деньги, не мог бы ты дать в долг/перевести.
Фразы «представителей» организаций и государственных учреждений:
- сотрудник банка/Банка России/ЦБ РФ;
- сотрудник вашего мобильного оператора;
- сотрудник портала «Госуслуги»;
- сотрудник ФСБ/ МВД/ Следственного комитета/ Прокуратуры/Министерства/Департамента/Правительства;
- сотрудник «Почты России», службы доставки, маркетплейса и др.
Фразы, связанные с аккаунтами, персональными данными и денежными средствами:
- предлагаем быстрый и легкий заработок в Интернете;
- вы можете сдать в аренду ваш аккаунт в социальных сетях/мессенджерах;
- поздравляем, вы стали победителем розыгрыша/лотереи/конкурса, для подтверждения получения выигрыша продиктуйте код из сообщения/уведомления;
- мы получили заявку на кредит от вашего имени/от имени ваших родителей;
- ваши деньги пытаются похитить;
- зафиксирована подозрительная операция по вашей карте/счету;
- истекает срок действия сим-карты;
- продиктуйте код из СМС-сообщения/уведомления;
- включите демонстрацию экрана;
- сгенерируйте QR-код;
- необходимо сообщить данные карты/паспорта/СНИЛС/ИНН и пр.
Обязательно познакомьте ребенка с наиболее распространенными уловками, используемыми мошенниками. Например, когда неизвестный абонент представляется сотрудником банка, после чего сообщает о подозрительных действиях с банковской картой ребенка или его родителей. Для сохранения денежных средств и их защиты собеседник просит продиктовать номер, срок действия карты и CVV/CVC-код с оборотной стороны платежного средства.
Кроме того, злоумышленники могут позвонить от имени сотрудников государственных и правоохранительных органов. В этом случае они пытаются запугать ребенка возможным арестом родителей, угрозой их здоровью или имуществу. Ребенку внушают, что избежать этого можно, если передать находящиеся дома документы и ценные вещи на хранение «ответственному представителю».
Следует объяснить, что таких приемов много – они постоянно совершенствуются и видоизменяются. Главное правило, которое необходимо усвоить: не следует общаться с незнакомыми людьми по телефону без присутствия взрослого, а при поступлении такого звонка надо сразу прекращать диалог. Предупредите ребенка, что по телефону нельзя сообщать никакую информацию о себе и родственниках, в том числе данные документов, адреса проживания, номера и сроки действия банковских карт, трехзначные CVV/CVC-коды, а также пароли и коды из СМС-сообщений и уведомлений, которые банки и различные сервисы, в том числе государственные, присылают для подтверждения операций или иных действий. Уберите важные документы в недоступное для ребенка место.
Договоритесь со школьником о том, что при получении любого звонка или сообщения от постороннего, вне зависимости от статуса или должности, необходимо немедленно завершить разговор и сразу же связаться со старшими.
Эффективным методом обучения является ролевая игра. Попросите друзей или родных позвонить ребенку и разыграть небольшой диалог. Например, звонок от «сотрудника банка», который сообщает о блокировке карты, обращается якобы от имени директора школы с просьбой срочно продиктовать код из сообщения, чтобы внести изменения в электронный дневник, или поздравляет с выигрышем в школьную лотерею. Заранее обсудите верную модель поведения: следует спокойно ответить, что вся информация будет передана родителям, прекратить разговор и сообщить взрослым о случившемся.
Опасность представляют не только звонки, но и СМС-сообщения, сообщения в мессенджерах и социальных сетях. Расскажите ребенку о том, что при получении уведомления от государственных или правоохранительных органов ни в коем случае нельзя на них отвечать или перезванивать по указанному номеру. Обратите внимание на то, что представители правоохранительных и других органов государственной власти не используют мессенджеры и социальные сети для связи с гражданами.
Придумайте вместе со школьником контрольный вопрос, который ему следует задать собеседнику и, желательно, неочевидный ответ на него. Данный инструмент поможет при получении звонка или сообщения с просьбой перевести денежные средства или указать какие-либо персональные данные якобы по просьбе родителей. Например, ответ на вопрос «Как зовут нашу собаку?» может быть «Четыре». Не забывайте менять контрольный вопрос и ответ каждые два-три месяца. Убедитесь, что ребенок запомнил данную информацию.
Установите на телефон определитель номера. Данную услугу предоставляют как операторы мобильной связи, так и кредитные организации. Важно познакомить ребенка с принципом работы новой функции и попросить не отвечать на звонки, помеченные как «спам» или «подозрительные». Составьте вместе список доверенных контактов. В него должны входить родители, близкие родственники и другие взрослые, к которым можно обратиться, а также экстренные службы.
Периодически обсуждайте в семье новости о новых способах мошенничества, рассказывайте интересные истории о том, как другие люди справились с подобными ситуациями. Проинструктируйте ребёнка, что к родителям следует обращаться, даже если мошенникам удалось достичь своей цели. Важно помнить, что открытый диалог и поддержка взрослых помогут школьнику чувствовать себя увереннее и не поддаваться на уловки злоумышленников.
